شرایط گارانتی

گارانتی محصولات

امروزه توجه به کیفیت کالا از مهمترین وظایف شرکت های توزیع کننده کالاست و خدمات پس از فروش ضامن حفظ این کیفیت می باشد . شرکت پویه پرداز افق  با توجه به اهمیت این موضوع ، به خدماتی برتر برای خانواده مشتریان خود تاکید دارد .

شرایط گارانتی

  • به منظور استفاده از خدمات ضمانت، ارائه کارت الزامی می باشد و ضمانت نامه بدون مهر و امضای فروشنده و مشخصات کالا فاقد اعتبار است.

  • وظیفه حفظ و نگهداری کارت ضمانت به عهده مشتری بوده و المثنی صادر نمی گردد.

  • صدمات ناشی از حوادث طبیعی و غیر مترقبه، نوسانات برق، استفاده نادرست، ضربه فیزیکی، آتش سوزی و دست کاری توسط افراد غیر متخصص شامل این ضمانت نامه نمی باشد.

  • مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات، به عهده مشتری خواهد بود.

این شرکت در قبال اطلاعات ذخیره شده برروی دستگاه‌ها هیچگونه مسئولیتی ندارد.

  • استفاده از خدمات ضمانت منوط به بررسی کارشناسان شرکت بوده و هرگونه خدشه بر برچسب ضمانت و یا شماره سریال و عدم مطابقت شماره سریال منجربه ابطال ضمانت نامه می گردد.

  • دارنده رسید به عنوان صاحب کالا تلقی گردیده و فقط در قبال ارائه رسید ، کالا تحویل داده خواهد شد.

  • در صورت تشخیص غیرقابل تعمیر بودن کالای تحت ضمانت، کالای مشابه و یا هم رده کالای معیوب به مشتری ارائه می گردد.

  • هرگونه آسیب دیدگی ایجاد شده به دلیل بسته بندی نامناسب در زمان ارسال بر عهده خریدار بوده و شرکت هیچگونه مسئولیتی بابت آن ندارد .

  • ضمانت صرفا سخت افزارکالا را تحت پوشش قرار داده و شامل خسارات جانبی و نرم افزاری نمی باشد.

  • هر گونه تغییر یا از بین رفتن نرم افزار داخلی کالا (Firmware)  توسط اشخاص غیر مجاز شامل ضمانت نخواهد بود.

  • زمان انقضاء ضمانت بر اساس تاریخ ثبت شده در کارت یا بر چسب ضمانت محاسبه می گردد.

  • در صورت نیاز به واردات قطعات از خارج از کشور جهت تعمیر، با توجه به محدودیت های واردات ، امکان افزایش زمان تعمیر یا تعویض وجود خواهد داشت.

  • در صورت استفاده مشتری از قطعات غیر اورجینال بر روی دستگاه، گارانتی دستگاه مورد نظر ابطال میگردد.

  • جهت تکمیل فرایند گارانتی، ارائه و ارسال log های درخواستی از سوی خریدار الزامی می باشد.

  • شرایط نگهداری دستگاه ( بازه دمایی و بازه رطوبتی) ، از سایت مرجع مطالعه و رعایت گردد در غیر این صورت دستگاه یا قطعه شامل گارانتی نمی گردد.

• خریدار موظف است، در هنگام خرید کالا از سالم بودن ظاهر کالا، برچسب سریال و ضمانت نامه اطمینان حاصل نماید.